가입/해지

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• KB국민카드 고객센터(1588-1688)는 해지만 가능

가입 및 해지 제한시간: 매일 00:00~06:00

보이스피싱 실시간 모니터링
(피싱아이즈 APP 관련)

피싱아이즈 고객센터 (02-6310-6352 ~ 4)

가입 및 해지를 제외한 기타 문의사항
(보이스피싱 및 해킹 피해 보상 포함)

코리아크레딧뷰로(KCB) 고객센터 (02-708-1000)

서비스 상세 보이스피싱 모니터링 및 이상징후 알림

• 보이스피싱 사기꾼이 전화를 가로채기 하는 경우 전화가로채기 알림 제공
• 악성 앱 설치, 원격제어 App 작동, 스미싱 문자, 악성 URL 탐지 시 실시간 알림
• 고객님의 휴대폰에서 모르는 사람과의 문자, 카카오톡, 통화 로그 등을 분석하여 보이스피싱을 모니터링

보이스피싱 금융사기 사전 차단

• 보이스피싱 탐지 시 실시간으로 제휴 금융사의 FDS(이상거래 탐지 시스템)에 전송하여 대출 실행 시 지연 입금 처리 진행
• 보이스피싱 의심 정보를 피싱아이즈와 제휴 맺은 모든 금융사에 제공하여 금융사 공동대응 가능

가족(지인) 돌보미 서비스

• 가족 및 지인의 휴대폰에서 보이스피싱 탐지 시 고객님께 알림 제공
• 보호하고자 하는 가족 및 지인이 피싱아이즈 어플을 설치하셔야 돌보미 서비스 사용 가능

서비스 이용방법

• 해당 서비스는 ‘피싱아이즈’ App 설치 후 쿠폰코드 입력시 이용가능합니다. (가입 익일 휴대폰으로 피싱아이즈 App 설치 URL 및 쿠폰코드 전송)
• 알림톡(SMS) 수신 및 URL 클릭(피싱아이즈 App 설치용) 또는 아래 ‘App 다운로드’ URL 클릭 > 피싱아이즈 App 설치 > 회원가입시 '쿠폰코드'를 입력한 후 이용
• 피싱아이즈 App 다운로드
  1. 구글플레이 : http://phishingeyes.info/31IdPd2
  2. 애플 앱스토어 : https://phishingeyes.info/3sNr8W0

※ 가입한 서비스 유형에 따라 본인 포함 최대 4명까지 지원, 가족 및 지인 선택 시 피싱아이즈 설치 URL 자동 전송

※ 아이폰 이용자의 경우 자체 보안 기준으로 인해 보이스피싱 실시간 모니터링이 불가하여 서비스에 제한이 있으니 양해 부탁드립니다. (가능 서비스: 대출 실행 시 피싱 예방을 위한 지연 입금처리, 가족(지인) 돌보미 서비스)

보상한도

• 그룹형(4인): 인당 2,500만원 한도 (최대 1억원)
• 개인형(1인): 2,500만원 한도
  ※ 공통 사항 : 본인 부담금 10만원 공제 후 지급

보상하는 손해

• 대한민국 내에서 보험기간 중에 발생한 ‘사이버 금융범죄’로 인하여 피보험자가 입은 금전적 손해를 보상하여 드립니다.
• ‘사이버 금융범죄’: 정보통신망을 이용한 다음 각 호의 범죄행위로 인하여 피보험자 명의의 계좌에서 예금이 부당 인출(사기에 의한 부당 송금 및 이체 포함)되거나 신용카드(직불카드, 현금카드 등 포함) 또는 핸드폰 소액결제가 부당하게 사용되어 피보험자에게 금전적 손해가 발생하는 것을 말합니다. 단, 재화의 공급 또는 용역의 제공 등을 가장한 행위는 제외합니다.
  • 피싱(Phishing) : 사기의 의도를 가진 자가 전화, 인터넷 전자우편 등을 통해 공공기관, 금융기관, 수사기관, 피보험자의 지인 등 신뢰할 수 있는 사람 또는 기업이 보낸 것처럼 타인을 기망 또는 공갈함으로써 비밀번호, 카드정보와 같이 기밀을 요하는 개인정보 및 금융정보를 부당하게 얻어 재산상에 이익을 취하거나 제3자에게 재산상의 이익을 취하게 하는 행위
  • 파밍(Pharming) : 악성코드에 감염된 사용자의 PC나 스마트폰을 조작하여 정상적인 홈페이지 또는 앱에 접속하여도 피싱(가짜) 사이트 또는 앱으로 유도하여 금융정보를 탈취하는 행위
  • 스미싱(Smishing) : 문자메시지(SMS)와 피싱(Phishing)의 합성어로, 모바일 문자메시지(SMS) 등의 인터넷주소(URL) 클릭시 악성코드가 설치되어 소액결제 피해 또는 개인·금융정보를 탈취하는 행위
  • 메모리해킹 : 피해자 PC 메모리에 상주한 악성코드로 인하여 정상 금융사이트에서 입력한 보안카드번호, 계좌번호 등 금융정보를 빼내거나 조작하는 방법으로 피해자의 돈을 부당하게 탈취하는 행위

보상하지 않는 손해

• 피보험자가 자발적으로 제 3자에게 개인정보를 제공하거나 노출하여 발생한 손해
• 피보험자의 개인정보가 저장된 정보통신설비나 컴퓨터를 분실하여 발생한 손해
• 피보험자가 투자를 목적으로 송금한 돈을 편취하는 등 온라인 투자사기로 인하여 발생한 손해
• 계약자, 피보험자 또는 그 법정대리인의 고의나 중대한 과실, 또는 이들이 미리 알고 있었거나 제3자와의 공모 또는 단독으로 행한 범죄행위 또는 불성실 행위
• 보험약관 제3조(보상하는 손해)에 명기된 손해 이외의 일체의 금전적 손해
• 대한민국 이외 지역에서 피보험자에게 발생한 사고 및 손해
• 사고와 관련하여, 피보험자가 「전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법」에 따라 지급 받은 해당금액
• 카드의 분실, 도난, 위변조 등의 사고 발생시 해당 금융기관 등에서 보상되는 손해
• 가상화폐, 암호화폐 등 실물이 없이 네트워크로 연결된 공간에서 전자적 형태로 사용되는 디지털 화폐에 발생한 손해
• 마약, 밀수품, 모조품 등 적법하지 않은 물품이나 용역의 거래 등으로 발생한 손해
• 보험약관 제3조(보상하는 손해)에 명기된 대금편취사기로 인한 손해 등

보상금의 지급

이 계약에서 보장하는 위험과 같은 위험을 보장하는 다른 계약(보험 및 공제계약 포함)이 있을 경우 각 계약에 대하여 다른 계약이 없는 것으로 하여, 각각 산출한 보상책임액의 합계액이 손해액을 초과할 때에는 계약별 보상한도에 비례하여 보상금을 지급합니다.

주요약관 확인하기 피해 보상 방법 및 절차

• 경찰서에 피해사실을 신고하고, 금융기관을 통해 피해사실이 확인되는 경우 신고 내역과 피해 발생을 증명할 수 있는 서류를 보험사에 제출하면 보상한도 내에서 실제 피해액 보상
  1. 1) 개인 정보 피해 발생시 경찰서 신고
  2. 2) 피해 보상 상담 센터 연락
     - 전담센터: 02-734-6701
  3. 3) 보험사 보상금 지급 심사
  4. 4) 피해 보상

※ 보상서비스는 가입 즉시 효력이 발생하며, 보장 내용에 대한 자세한 내용은 이용약관을 참고 부탁 드립니다.

※ 보이스피싱 및 해킹 피해 보상 서비스는 서비스 가입 고객에게 무료로 제공되는 서비스이며, 서비스 공급사인 KCB㈜의 사정에 따라 변경 또는 종료 될 수 있습니다.

서비스 상세 신용 조회 실시간 알림

• 금융기관 등을 통한 고객님의 신용 조회 여부를 24시간 모니터링하고, 신용 조회 발생 즉시 SMS로 알림 제공

신용 조회 이력 조회

• 신용조회 내역을 기관명, 조회일자, 조회 목적 등 신용 조회 이력 상세 조회 가능
  (예시 : **은행 ****년 **월 **일 상담 등 )

신용 조회 차단 설정

• 고객님이 직접 신용 조회를 차단할 업권 및 기간을 선택하여, 해당 금융기관에서의 신용정보 조회를 원천적으로 차단할 수 있도록 설정 가능

금융 명의 보호 현황

• 고객님의 신용조회 차단 설정 현황 및 실시간 신용조회 발생 내역 등 금융 명의 보호 현황을 요약해서 제공

서비스 이용 방법 신용 조회 실시간 알림

• KB국민카드에 등록하신 고객님의 휴대폰 번호로 SMS 발송
  (그룹형(4인) 구성원은 ‘피싱안심플러스 서비스 선물받기’ 진행시 입력한 휴대폰 번호로 발송)

웹 서비스 이용(조회, 차단 설정 등)

• 하단 ‘서비스 이용 페이지’ 버튼 클릭 > 이용 페이지 접속 > 본인인증 후 이용 가능

서비스 이용 페이지

서비스 상세 통신사 개통이력 조회

• 통신사, 개통 회선수, 경과기간, MVNO(알뜰폰) 여부, 선후불 여부 등 개통 이력 상세 조회 가능

통신사 신규 개통 알림

• 휴대폰, 테블릿 등 통신사 신규 회선 개설 시 익일 오전 알림서비스 제공 (알림톡(SMS))

월 정기 보고서

• 매월 1일 통신사 개설현황 정기 보고서 제공 (알림톡(LMS))
• KB국민카드에 등록하신 고객님의 휴대폰 번호로 알림톡(LMS) 발송
• (그룹형(4인) 구성원은 ‘피싱안심플러스 서비스 선물받기’ 진행시 입력한 휴대폰 번호로 발송)

명의도용 의심 시 처리 절차

• 명의도용이 의심되면 즉시 이용정지를 신청하고, 도용자가 이용정지를 해제하지 못하도록 기존 비밀번호를 변경해야 합니다.

  ※ 명의도용 회선 개통 여부 확인

  1. 통신사 가입고객: 114
  2. 통신사 비가입고객: SKT(1599-0011), KT(국번없이 100, 1588-1618), LG U+(1544-0010[유료])
  3. 알뜰폰 고객: 과기부 CS센터(국번없이 1335) 및 통신민원조정센터(080-3472-119) 문의

서비스 이용 방법 선물하기(가입 고객님)

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• ‘등록동의 요청현황’ 확인 및 수락
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유의사항

• 등록 구성원의 경우 ‘선물받기’ 절차가 완료되어야 서비스를 이용할 수 있습니다.(단, 가입 고객님은 서비스 가입 후 바로 이용 가능)
• 서비스 항목별 유의사항은 각 서비스 상세 내용에서 확인 가능합니다.

선물하기(구성원 등록)

• KB국민카드는 통신판매중개자로서 피싱안심플러스 서비스는 코리아크레딧뷰로(KCB)의 책임하에 운영됩니다.
• 서비스이용요금은 고객님이 소지하신 유효한 신용카드 중 잔여 유효기간이 가장 긴 카드로 결제됩니다.
• 본 서비스는 KB국민카드의 영업정책이나 제휴회사의 사정으로 변경 또는 중단될 수 있습니다.