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KB국민카드 금융소비자보호 헌장
KB국민카드 모든 임직원은 「금융소비자보호」가 최고의 가치임을 인식하고, 금융상품과 서비스의 품질향상을 도모하여 금융소비자의 이익증진에 기여함은 물론, 모든 금융소비자와 함께 성장·발전하는 「금융소비자보호 최고 카드사」가 되고자 다음과 같이 행동규범을 정하고 적극 실천할 것을 다짐합니다.
우리는
금융소비자에게 공정하고 투명한 서비스를 제공하겠습니다.
우리는
금융소비자 권익보호를 위한 책임있는 기업활동을 하겠습니다.
우리는
금융소비자의 자산을 안전하게 보호하겠습니다.
우리는
금융소비자의 정보를 소중히 관리하겠습니다.
우리는
금융소비자의 민원을 신속·공정하게 처리하겠습니다.
우리는
금융소비자에게 금융상품 핵심정보 및 소비자보호 관련 교육을 제공받을 수 있는 소비자보호 권리·책임 관련 정보를 제공하겠습니다.
우리는
금융소비자에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 항상 노력하겠습니다.
